いつもシェービングサロンhisaをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
最近、美容室やエステサロンなどで自動の「WEB予約システム」を導入するお店が本当に多くなりましたよね。「システムの方が楽、簡単」というお声もよく耳にします。
実はhisaでも、一時期「予約システムを入れた方がいいのかな？」と考えたこともありました。また、「どうして電話予約を受け付けないの？」と思われる方もいらっしゃるかもしれません。
それでも、10年以上変わらずに「LINEによるご予約」にこだわっているのには、どうしても譲れない大切な理由が２つあります。
理由①:お電話での「聞き間違い」を防ぎ、正確にお約束をお取りするため
実は、私オーナーには難聴（耳が聞こえにくい特性）があります。
お電話ですと、どうしても日時の数字や、お名前の聞き間違いが起きてしまう可能性があり、お客さまにせっかくお越しいただいたのに「予約が入っていなかった」「時間を間違えて案内してしまった」というご迷惑をおかけしてしまうのが一番の不安でした。
文字として記録が残るLINEであれば、お互いに日時をいつでも見返すことができ、聞き間違いによるトラブルを防ぐことができます。
また、時にはうっかり二重に予約のメッセージを送って終われるお客さまもいらっしゃいますが、そんな時も文字で直接か 確認して、「こちらのお日にちでお間違えないでしょうか？」と私からフォローができるのも、LINEならではの安心感だと感じています。
理由②:ご来店前から、お肌の相談にじっくり乗りたいから
もう一つの理由は、お客さま一人ひとりのお肌に、サロンのベッドに横たわる前から寄り添いたいからです。
hisaにいらっしゃるお客さまの中には、
「今のお肌の状態がこうなんだけど、どのメニューが合ってるかな？」
「当日、肌の状態を見てもらってからコースを決めてもいい？」
と事前にご相談をいただくことがよくあります。
自動の予約システムは便利ですが、「決められたメニューを機械的に選ぶ」ことしかできません。お肌の調子は季節や体調によって毎日変わるものだからこそ、事前にLINEでリアルなお悩みを伺い、少しでも安心してご来店いただきたいと思っております。
効率やスピード、便利さよりも、「間違えのない確実なご案内」と「お客さまとの大切な対話」をこれからも一番に守っていきたいです。
「私の耳の特性」をご理解いただき、いつもあたたかくLINEでやりとりしてくださる大切なお客さまには、感謝の気持ちでいっぱいです。本当にありがとうございます。
「どのコースがいいか迷う...」「今、肌の状態がこんな状態だけど...」という時は、ぜひいつでもお気軽に、今の肌状態をそのままLINEメッセージで教えてくださいませ。一緒に一番いい方法を考えましょう♪
今後とも、シェービングサロンhisaをどうぞよろしくお願いいたします。
